深圳西部人力资源服务有限公司“基于战略能力平衡计分卡的战略绩效管理系统”咨询项目

项目背景：

　　深圳西部人力资源服务有限公司主要从事：①人才测评与人力资源管理咨询；②经理高端培训与管理类学位教育；③高端人才招聘（金领世界、金鹏专才）与猎头服务；④人才招聘网站：中国人才热线；⑤人事代理与人才租赁；⑥新资本俱乐部、新资本年会与论坛；⑦《新资本》杂志等业务，是华南地区人力资源服务的高端品牌与领导公司。 

06年创越资深顾问马介强博士受邀为西部新资本俱乐部进行了为期两天的《“打造双核心能力，铸造卓越企业绩效”----基于战略能力平衡计分卡的战略管理系统》公开课培训后，西部老总邀请马博士为其做一套平衡计分卡系统。

咨询过程：

　　由创越与西部共同成立项目组，首先互动讨论了西部的公司层战略，就西部的多业务组合进行了分析，确定了各业务模块的投资重点；其次，对每一项业务进行了顾客价值定位与战略价值图分析，以及竞争对手分析，确定了每项业务的价值创造侧重点与竞争关键点，确定了各业务模块以客户密切战略为其竞争战略，其主核心能力为战略客户管理能力与次核心能力为战略技术研发能力；再次，讨论确定了西部各职能部门的职能战略及其战略能力：战略资源整合能力。

　　在共同讨论基础上确定西部的发展战略与每项业务战略发展路线图，绘制了公司层战略地图与各业务模块战略地图，并确定了其公司级、业务模块级与部门级平衡计分卡指标系统；

　　确定了各层级的绩效合约、绩效薪酬方案与滚动调整的战略管理制度。

咨询效果：

　　方案实施第一年效果比较明显，收入与利润均大幅提升，员工素质与积极性大幅提升。

　　西部成为创越在华南地区的战略合作伙伴，积极帮助推广创越的咨询业务。

客户评价：

　　邱总07年曾在深圳的一次大型论坛上说：我听过很多人讲平衡计分卡，但马介强博士讲的平衡计分卡和别人讲的不一样，马介强博士有自己独到的东西，比如：战略肆力、战略能力平衡计分卡、双核心能力打造卓越企业等内容，马老师去年曾为西部设计了全套的平衡计分卡战略管理系统，实施效果非常好，马老师不仅研究精深独到，而且能够真正落地，毫不夸张地说，马介强博士是中国平衡计分卡第一人。