北方某房地产投资控股集团公司借助战略能力平衡计分卡打造“战略规划+年度计划+全面预算+绩效管理”整合一体的滚动调整的动态战略管理系统

项目背景：

　　北方某私营投资控股集团公司主要由四家子公司组成，包括：①地产开发公司：过去主要开发酒店、公寓与高端住宅一体化的楼盘，未来主要开发养老地产与服务式公寓；②资产管理公司:目前管理4家星级酒店（2家五星2家三星酒店）与一些服务式公寓资产，未来希望在服务式公寓方面做大资产规模；③装饰工程公司，公司最早发家的业务，但近期处于整顿状态；④房地产投资基金公司（正在筹备）。

公司面临的挑战：①老板自己编制了5年发展规划，制定了宏伟的战略目标，但认为缺乏战略执行系统，下属公司也不理解其战略规划，不知道如何将战略落地；②除4个星级酒店（管理已外包）外，各子公司经理层认为自己未来的定位不清晰，战略目标都是老板的遐想，没有详细的市场分析，缺乏实现战略目标的具体途径，目标难以达成；③房地产公司与装饰公司过去都是靠老板关系拿地拿项目，在市场竞争加剧的情况下，各子公司缺乏核心竞争能力；④公司盈利能力比较差，资金链非常紧张，需要对外融资；

　　客户通过招标，最终选择了创越，开始要求：①组织结构、业务流程与管理制度设计；②年度计划与预算编制；③绩效管理系统与激励机制设计；

咨询过程：

　　首先，我们通过访谈与问卷调研，对客户进行了诊断。通过针对发现客户自己做的战略规划报告问题比较大，仅有宏伟的愿景与未来5年每年的财务目标，以及大的方向性的思路，如要进入养老地产，要开发服务式公寓等，但没有任何这么做的战略分析，以及实现目标的具体途径。

　　其次，针对诊断的问题，我们与公司老板进行了深入的沟通，一致认为需要重新梳理公司战略，为此我们分别与各子公司管理团队进行了未来发展战略的多次互动讨论，并采用教练式咨询的方法，引导他们做战略分析与战略规划，结合老板制定的发展目标，逐步的对各子公司的5年发展战略达成了共识；

　　根据发展战略，组织讨论并设计了集团公司与各子公司的组织结构、绘制了个业务流程；

　　再次，引导各子公司管理层讨论并绘制了子公司的战略地图，细化制定了其战略目标、平衡计分卡KPI、指标值与实现指标值的行动方案（项目组合群），并为子公司总经理与各位副总理清了各自的战略目标，设计了相应的绩效指标与实现战略目标的战略举措，即子公司级年度绩效计划书；

　　再次，自下而上结合老板重新制定的战略目标，讨论了集团公司级战略地图、战略目标、平衡计分卡KPI、指标值与实现指标值的行动方案，以及集团财务管控中心与人力资源管理中心的战略地图、战略目标、平衡计分卡KPI、指标值与实现指标值的行动方案；通过多次互动讨论，确定了集团公司级及其各职能部门的年度绩效计划书；

　　再次，根据公司确定的集团公司级与子公司级年度计划书，引导各子公司各部门讨论并绘制了部门的战略地图，明确了各部门的战略目标（O），设计了相应的战略绩效指标KPI（也即关键结果KR）以及实现战略目标的行动方案，即部门级年度绩效计划书；

　　再次，我们安排让各子公司各部门组织讨论各岗位的目标（O）与关键绩效结果(KR)，确定了岗位绩效考核框架，并引导各部门讨论完善了岗位绩效计划书的详细内容；

　　再次，我们为每个KPI都设计了预警值、，目标值与挑战值，并讨论确定了绩效薪酬方案与战略绩效管理制度，让各层级都签订了相应的绩效合同书。

　　最后，根据合同，我们帮助客户完善了各项管理制度。

咨询效果：

　　方案制定快结束时，老板多次组织中高层经理人员集体感谢我们的辅导，不仅让他们学会了一套分析问题与解决问题的思路与方法，而且理清了公司的发展战略，讨论设计了公司基于平衡计分卡的“战略规划+年度计划+全面预算+绩效管理”的滚动调整的动态战略管理系统；

　　方案制定后，公司老板看着绘制成一张大图的集团公司战略地图与各子公司战略地图，接连自言自语的说“太好了”；之后公司拿这张图去找投资者成功地进行了融资；

　　目前方案正在实施之中，实施才短短半年多，公司高管就明显感觉员工的精神面貌发生了非常大的改变，养老地产、多个烂尾楼改造成服务式公寓等项目在有序的进展着。